Результаты анкетирования по финансовым услугам

Результаты анкетирования населения по финансовым услугам в 1 квартале 2021 года

Мониторинг проведен в 1 квартале 2021 года среди лиц проходивших гигиеническое обучение в Западно-Сибирском Дорожном филиале по железнодорожному транспорту ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области». На вопросы ответили 100 человек, различных  профессий и студенты ВУЗов. Возраст анкетируемых – от 20 до 60 лет.  Среди опрошенных:

  • о своих правах в сфере финансовых услуг узнают из прессы  — 5%, из сети Интернет 82%, от телевидения — 13%;
  • знают что правом консультировать потребителей по вопросам защиты прав потребителей наделены органы Роспотребнадзора- 90%;
  • 67% респондентов заключали кредитные договоры;
  • 55% знают,что потребитель имеет право на отказ от исполнения кредитного Договора в любое время, при условии оплаты банку фактически понесенных расходов;
  • 57% респондентов считают, что условие кредитного Договора об обязательном страховании жизни и трудоспособности заемщика ущемляет права потребителя;
  • 63% знают что, условие кредитного Договора об определении банком места рассмотрения судебных споров ущемляет права потребителя;
  • 81 % знают что, условие кредитного Договора об одностороннем изменении условий Договора, включая процентную ставку по кредиту ущемляет их права;