Горячие линии

Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей (к Всемирному дню защиты прав потребителей – 15 марта): с 09 по 20 марта 2021 года проводится Всероссийская горячая линия по вопросам защиты прав потребителей.

Специалисты филиала проконсультируют по вопросам куда обращаться при покупке некачественных товаров или некачественно оказанных услуг, правилам обмена и возврата в случаях если потребителем обнаружены недостатки товара, как потребителю написать претензию, изменения в проведении проверок по защите прав потребителей.

Консультирование осуществляется:

  • г. Новосибирск, ул. Саратовская, 13, каб. 606, тел 8(383) 2293507, часы работы с 8:00 до 16:12(пн.-пт.), обед с 12:30 до 13:00, эл. почта: zapsibfil2010@yandex.ru
  • телефонный номер единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный)

Горячая линия по   качеству и безопасности молочной продукции и срокам годности:          с 08   по 19.02.2021 проводится Всероссийская горячая линия по вопросам  качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции. 

Специалисты филиала проконсультируют по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции, о действующих в настоящий момент нормативных правовых актах, устанавливающих обязательные требования в отношении парфюмерно-косметической продукции, необходимости ее маркировки и как правильно выбрать такие товары в магазине, правила обмена и возврата в случаях если потребителем обнаружены те или иные недостатки.

Консультирование осуществляется: 

  • г.  Новосибирск,  ул Саратовская, 13, каб. 602, тел 8 (383)229-35-07, часы работы  с 08-00 до 16-12 (с пн.-пт.), обед: с 12.30 до 13.30, эл. почта: zapsibfil2010@yandexl.ru
  • Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

 

Горячая линия по качеству и безопасности детских товаров к Новому году.  С  07 по 21 декабря 2020 года  проводится Всероссийская горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров к Новому году. Специалисты филиала проконсультируют по вопросам качества и безопасности детских товаров, дадут рекомендации как правильно выбрать новогодний подарок

Консультирование осуществляется: 

  • г.  Новосибирск,  ул Саратовская, 13, каб. 606, тел 8 (383)229-35-07
  • часы работы  с 08-00 до 16-12 (с пн.-пт.), обед: с 12.30 до 13.30, эл. почта: zapsibfil2010@yandexl.ru
  • Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

Горячая линия по профилактике ВИЧ-инфекции  С 26 ноября по 04 декабря 2020 года  проводится Всероссийская горячая линия по вопросам профилактики ВИЧ-инфекции, посвященная Всемирному дню борьбы со СПИДом. Специалисты филиала проконсультируют по вопросам связанными с  профилактикой ВИЧ-инфекции, этиологией и механизмом передачи, группы риска по ВИЧ-инфекци и т.д.

Консультирование осуществляется: 

  • г.  Новосибирск,  ул Саратовская, 13, каб. 606, тел 8 (383)229-35-07, 229-35-04
  • часы работы  с 08-00 до 16-12 (с пн.-пт.), обед: с 12.30 до 13.30, эл. почта: zapsibfil2010@yandexl.ru
  • Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

Горячая линия по тестированию на новую коронавирусную инфекцию.  С 27 ноября 2020 года  проводится Всероссийская горячая линия по вопросам тестирования на новую коронавирусную инфекцию. Специалисты филиала проконсультируют по вопросам связанным с  тестированием, срокам исполнения и выдаче результатов.

Консультирование осуществляется: 

  • г.  Новосибирск,  ул Саратовская, 13, каб. 606, тел 8 (383)229-35-07, 229-35-04
  • часы работы  с 08-00 до 16-12 (с пн.-пт.), обед: с 12.30 до 13.30, эл. почта: zapsibfil2010@yandexl.ru
  • Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

Горячая линия по услугам такси и каршеринга.  С 16 по 26 ноября 2020 года  проводится Всероссийская горячая линия по услугам такси и каршеринга. Специалисты филиала проконсультируют по вопросам связанным с  деятельностью агрегаторов такси, правами пассажиров и обязанностями агрегатров такси,  о правилах пользования такой услугой как каршеринг.

Консультирование осуществляется: 

  • г.  Новосибирск,  ул Саратовская, 13, каб. 606, тел 8 (383)229-35-07,
  • часы работы  с 08-00 до 16-12 (с пн.-пт.), обед: с 12.30 до 13.30, эл. почта: zapsibfil2010@yandexl.ru
  • Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

Горячая линия по качеству  и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности. С 26 октября по 09 ноября 2020 года  проводится Всероссийская горячая линия по вопросам качества и безопасности плодовощной продукции и срокам годности. Специалисты филиала проконсультируют по вопросам: требований к качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности в соответствии с нормативными правовыми актами РФ, необходимости маркировки  и правильного выбора  плодоовощной продукции, правил реализации, о портале Государственного информационного ресурса по защите прав потребителей на сайте  Федеральной службы Роспотребнадзора.

Консультирование осуществляется: 

  • г.  Новосибирск,  ул Саратовская, 13, каб. 606, тел 8 (383)229-35-07,
  • часы работы  с 08-00 до 16-12 (с пн.-пт.), обед: с 12.30 до 13.30, эл. почта: zapsibfil2010@yandexl.ru
  • Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

Горячая линия по вопросам организации питания детей в образовательных учреждениях: с 14 сентября по 05 октября 2020 года проводится Всеросийская горяачя линия по вопросам организации питания детей в образовательных учреждениях. Специалисты филиала проконсультируют по вопросам: качества и безопасности детского питания, разрешенных для реализации продуктов и блюд, организации детского питания в образовательных учреждениях, соблюдения принципов здорового питания.

Консультирование осуществляется: 

    • г.  Новосибирск,  ул Саратовская, 13,  каб. 606, тел 8(383)229-35-07,
    • часы работы  с 08-00 до 16-12 (с пн.-пт.), обед: с 12.30 до 13.30, эл. почта: zapsibfil2010@yandexl.ru
    • Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

Горячая линия  по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции:  С 11 сентября по 25 сентября  2020 года  проводится Всероссийская горячая линия по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной прродукции. Специалисты  филиала проконсультируют по вопросам: требования к качеству и безопасности  в  соответствии с нормативными документами и  маркировке,   правильного выбора мясной и рыбной продукции.

Консультирование осуществляется: 

    • г.  Новосибирск,  ул Саратовская, 13,  каб. 606, тел 8(383)229-35-07,
    • часы работы  с 08-00 до 16-12 (с пн.-пт.), обед: с 12.30 до 13.30, эл. почта: zapsibfil2010@yandexl.ru
    • Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

Горячая линия по вопросам профилактики гриппа и ОРВИ:  С 07 сентября по 12 октября   2020 года  проводится Всероссийская горячая линия по профилактики гриппа и ОРВИ. Специалисты  филиала проконсультируют по вопросам:  об иммунизации против гриппа, неспецифической профилактики гриппа и ОРВИ, введения ограничительных мероприятий в образовательных и прочих организациях при осложнении эпидобстановки, использования медицинских масок, соблюдения температурного режима в помещениях социальной инфраструктуры, жилых квартирах, рабочих помещениях.

Консультирование осуществляется: 

    • г.  Новосибирск,  ул Саратовская, 13,  каб. 606, тел 8(383)229-35-07, 229-35-04,
    • часы работы  с 08-00 до 16-12 (с пн.-пт.), обед: с 12.30 до 13.30, эл. почта: zapsibfil2010@yandexl.ru
    • Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

Горячая линия по вопросам по вопросам качества и безопасности детских товаров:             С 19 августа по 02 сентября  2020 года  проводится Всероссийская горячая линия по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы и канцклярских принадлежностей. Специалисты  филиала проконсультируют по вопросам: требования к качеству и безопасности  детских товаров, действующим нормативным гигеническим требованиям.

Консультирование осуществляется: 

    • г.  Новосибирск,  ул Саратовская, 13,  каб. 606, тел 8(383)229-35-07,
    • часы работы  с 08-00 до 16-12 (с пн.-пт.), обед: с 12.30 до 13.30, эл. почта: zapsibfil2010@yandexl.ru
    • Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

Горячая линия по качеству  и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности. С 29 июля по 12 августа 2020 года  проводится Всероссийская горячая линия по вопросам качества и безопасности плодовощной продукции и срокам годности. Специалисты филиала проконсультируют по вопросам: требований к качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности в соответствии с нормативными правовыми актами РФ, необходимости маркировки  и правильного выбора  плодоовощной продукции, правил реализации, о портале Государственного информационного ресурса по защите прав потребителей на сайте  Федеральной службы Роспотребнадзора.

Консультирование осуществляется: 

  • г.  Новосибирск,  ул Саратовская, 13, каб. 606, тел 8 (383)229-35-07,
  • часы работы  с 08-00 до 16-12 (с пн.-пт.), обед: с 12.30 до 13.30, эл. почта: zapsibfil2010@yandexl.ru
  • Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

Горячая линия  по туристическим услугам и инфекционным угрозам: С 08 июля  по 22 июля  2020 года  проводится Всероссийская горячая линия по вопросам оказания туристических услуг и инфекционные угрозы за  за рубежом. Специалисты  филиала проконсультируют по вопросам: какая информация должна быть прдоставлена потребителю при оказании туристических услуг, в том числе по инфекционным угрозам, о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи, куда обращаться в случае нарушения прав потребителя.

Консультирование осуществляется: 

  • г.  Новосибирск,  ул Саратовская, 13,  каб. 606, тел 8(383)229-35-07,
  • часы работы  с 08-00 до 16-12 (с пн.-пт.), обед: с 12.30 до 13.30, эл. почта: zapsibfil2010@yandexl.ru
  • Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

Горячая линия по вопросам  качества и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции: С 22 июня  по 02 июля  2020 года  проводится Всероссийская горячая линия по вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции. Специалисты  филиала проконсультируют по вопросам: требования к качеству и безопасности  хлебобулочных изделий и кондитерской продукции, маркировке, куда обращаться в слчае обнаружения некачественного товара, где найти информацию по фальсифицированным товарам.

Консультирование осуществляется: 

  • г.  Новосибирск,  ул Саратовская, 13,  каб. 606, тел 8(383)229-35-07,
  • часы работы  с 08-00 до 16-12 (с пн.-пт.), обед: с 12.30 до 13.30, эл. почта: zapsibfil2010@yandexl.ru
  • Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

Горячая линия по вопросам по вопросам качества и безопасности детских товаров: С 20 мая по 03 июня  2020 года  проводится Всероссийская горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров. Специалисты  филиала проконсультируют по вопросам: требования к качеству и безопасности  детских товаров и маркировка товаров для детей.

Консультирование осуществляется: 

  • г.  Новосибирск,  ул Саратовская, 13,  каб. 606, тел 8(383)229-35-07,
  • часы работы  с 08-00 до 16-12 (с пн.-пт.), обед: с 12.30 до 13.30, эл. почта: zapsibfil2010@yandexl.ru
  • Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

Горячая линия по вопросам профилактики вирусного клещевого энцефалита. С 01 мая по 15 мая 2020 года  проводится Всероссийская горячая линия по вопросам профилактики вирусного клещевого энцефалита. Специалисты  филиала проконсультируют по вопросам: правил индивидуальной защиты, что делать и куда обращаться если произошло присасывание клеща, основные признаки болезни и где можно сделать прививку от клещевого энцефалита.

Консультирование осуществляется: 

  • г.  Новосибирск,  ул Саратовская, 13,  каб 602 тел 8(383) 2293504, каб. 606, тел 8(383)229-35-07,
  • часы работы  с 08-00 до 16-12 (с пн.-пт.), обед: с 12.30 до 13.30, эл. почта: zapsibfil2010@yandexl.ru
  • Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

Горячая линия по качеству  и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности. С 01 мая по 15 мая 2020 года  проводится Всероссийская горячая линия по вопросам качества и безопасности плодовощной продукции и срокам годности. Специалисты филиала проконсультируют по вопросам: требований к качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности в соответствии с нормативными правовыми актами РФ, необходимости маркировки  и правильного выбора  плодоовощной продукции, правил реализации ( в т.ч. замороженной продукции), куда писать в случае обнаружения некачественного продукта в магазине,  правильного питания населения(количество и разнообразие потребляемой плодоовощной продукции), о портале Государственного информационного ресурса по защите прав потребителей на сайте  Федеральной службы Роспотребнадзора.

Консультирование осуществляется: 

  • г.  Новосибирск,  ул Саратовская, 13, каб. 606, тел 8 (383)229-35-07,
  • часы работы  с 08-00 до 16-12 (с пн.-пт.), обед: с 12.30 до 13.30, эл. почта: zapsibfil2010@yandexl.ru
  • Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

Горячая линия по Европейской неделе иммунизации: с 15 апреля по 29 апреля 2020 года проводится Всероссийская горячая линия  в рамках Европейской недели иммунизации. Специлисты филиала проведут тематическое консультирование граждан по вопросам Национального календаря прививок, сроков и схем вакцинации, условиий и порядка вакцинации, вакцинации при поездках в эндемичные по тем или иным инфекциям страны, вакцинации профессиональных контингентов и др.

Консультирование осуществляется: 

  • г.  Новосибирск,  ул Саратовская, 13, каб. 602, тел 8 (383)229-35-04,229-35-07, часы работы  с 08-00 до 16-12 (с пн.-пт.), обед: с 12.30 до 13.30, эл. почта: zapsibfil2010@yandexl.ru
  • Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

Горячая линия по защите прав потребителей:  с 11 марта по 31 марта 2020 г. проводится Всероссийская горячая линия по защите прав потребителей.  По  вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам территориальных органов Роспотребнадзора, которые размещены на официальных сайтах территориальных органов и подведомственных организаций Роспотребнадзора. Всемирный день прав потребителей ежегодно отмечается 15 марта. В этом году он пройдет под девизом «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»).  В рамках ках мероприятий, приуроченных к празднованию Всемирного дня потребителей, во всех регионах страны запланировано также проведение  уроков, лекций и семинаров потребительской грамотности для учащихся общеобразовательных, средних и высших учебных заведений, а также тематических конференций и «круглых столов».

Единый консультационный центр Роспотребнадзора, который работает в круглосуточном режиме и принимает звонки по телефону  8 (800) 555-49-43. 

Горячая линия по организации дополнительного питания в школах: с 17 февраля по 02 марта 2020 проводится Всероссийская горячая линия по организации дополнительного питания в школах через автоматы по выдаче пищевых продуктов. Специалисты филиала проконсультируют  об условиях хранения,  сроках реализации и упаковке реализуемой продукции через вендинговые автоматы

Консультирование осуществляется: 

  • г.  Новосибирск,  ул Саратовская, 13, каб. 602, тел 8 (383)229-35-07, часы работы  с 08-00 до 16-12 (с пн.-пт.), обед: с 12.30 до 13.30, эл. почта: zapsibfil2010@yandexl.ru
  • Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

ВНЕОЧЕРЕДНАЯ Горячая линия по  некурительной никотинсодержащей продукции: с 20 января по 03 февраля  проводится Всероссийская горячая линия по вопросам контроля за оборотом некурительной никотинсодержащей продукции. Специалисты филиала проинформируют  о запрещенной некурительной никотинсодержащей продукции и рисках ее употребления, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров.

Консультирование осуществляется: 

  • г.  Новосибирск,  ул Саратовская, 13, каб. 606, тел 8 (383)229-35-07, часы работы  с 08-00 до 16-12 (с пн.-пт.), обед: с 12.30 до 13.30, эл. почта: zapsibfil2010@yandexl.ru
  • Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

Горячая линия по молочной продукции и срокам годности: с 21 января по 05.02.2020 проводится Всероссийская горячая линия по вопросам реализации молочной продукции, необходимости ее маркировки, требований к  качеству и безопасности, срокам годности.

Консультирование осуществляется: 

  • г.  Новосибирск,  ул Саратовская, 13, каб. 602, тел 8 (383)229-35-07, часы работы  с 08-00 до 16-12 (с пн.-пт.), обед: с 12.30 до 13.30, эл. почта: zapsibfil2010@yandexl.ru
  • Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

Горячая линия по услугам такси и каршеринга: с 26 декабря 2019 года  по  15  января проводится Всероссийская горячая линия по услугам такси и каршеринга. Специалисты филиала проконсультируют  по правилам перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, каршеринга.

Консультирование осуществляется: 

  • г.  Новосибирск,  ул Саратовская, 13, каб. 606, тел 8 (383)229-35-07, часы работы  с 08-00 до 16-12 (с пн.-пт.), обед: с 12.30 до 13.30, эл. почта: zapsibfil2010@yandexl.ru
  • Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).