Информация для потребителей

 

 

 

 

Рекомендации потребителям. Проведение профилактических прививок против инфекционных болезней.

Проведение прививок против инфекционных болезней регламентируется Федеральным законом N 157-ФЗ от 17 сентября 1998 г. «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней» и Методическими указаниями МУ 3.3.1889-04 «Порядок проведения профилактических прививок».

Данными законодательными документами предусмотрено проведение профилактических прививок против туберкулеза, полиомиелита, кори, эпидемического паротита, вирусного гепатита В, краснухи, дифтерии, коклюша, столбняка, включенных в национальный календарь профилактических прививок, и профилактических прививок по эпидемическим показаниям.

Иммунизацию в рамках национального календаря профилактических прививок проводят вакцинами отечественного и зарубежного производства, зарегистрированными и разрешенными к применению в установленном порядке в соответствии с инструкциями по их применению.

Профилактические прививки гражданам проводят в организациях здравоохранения, независимо от организационно-правовых форм и форм собственности, а также лицами, занимающимися частной медицинской практикой, при наличии лицензии на данный вид деятельности в области иммунопрофилактики.

Граждане при осуществлении иммунопрофилактики имеют право на:

— получение от медицинских работников полной и объективной информации о необходимости профилактических прививок, последствиях отказа от них, возможных поствакцинальных осложнениях;

— выбор медицинской организации или индивидуального предпринимателя, осуществляющего медицинскую деятельность;

— бесплатные профилактические прививки, включенные в национальный календарь профилактических прививок и календарь профилактических прививок по эпидемическим показаниям, в медицинских организациях государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохранения;

— медицинский осмотр и при необходимости медицинское обследование перед профилактическими прививками, получение медицинской помощи в медицинских организациях при возникновении поствакцинальных осложнений в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;

— социальную поддержку при возникновении поствакцинальных осложнений;

— отказ от профилактических прививок.

Отсутствие профилактических прививок влечет:

— запрет для граждан на выезд в страны, пребывание в которых в соответствии с международными медико-санитарными правилами либо международными договорами Российской Федерации требует конкретных профилактических прививок;

— временный отказ в приеме граждан в образовательные организации и оздоровительные учреждения в случае возникновения массовых инфекционных заболеваний или при угрозе возникновения эпидемий;

— отказ в приеме граждан на работы или отстранение граждан от работ, выполнение которых связано с высоким риском заболевания инфекционными болезнями.

Требования к иммунобиологическим лекарственным препаратам для иммунопрофилактики

Для иммунопрофилактики используются зарегистрированные в соответствии с законодательством Российской Федерации отечественные и зарубежные иммунобиологические лекарственные препараты. Все вакцины, применяемые на территории РФ, подлежат обязательной государственной сертификации.

Мероприятия, проводимые перед вакцинацией

Непосредственно перед прививкой проводят термометрию, опрос о состоянии здоровья, и осмотр.

Требования к условиям проведения вакцинации

Все профилактические прививки проводят одноразовыми шприцами и одноразовыми иглами.

Помещения, где проводят профилактические прививки, обязательно обеспечивают наборами для неотложной и противошоковой терапии с инструкцией по их применению.

Не допускается проведение профилактических прививок в перевязочных и процедурных кабинетах.

Место введения вакцины обрабатывают 70 %-ным спиртом, если нет иных указаний в инструкции по ее применению (эфиром – при постановке р. Манту или введении БЦЖ)

За пациентом, получившим профилактическую прививку, устанавливается медицинское наблюдение в течение срока, определенного инструкцией по применению препарата (не менее 30 мин).

Правила оформления отказа от прививки

В соответствии с Федеральным законом от 17.09.98 № 157-ФЗ «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней» граждане имеют право на отказ от профилактических прививок и в случае отказа от профилактической прививки граждане обязаны подтвердить его в письменной форме.

С этой целью медицинский работник лечебно-профилактической организации делает соответствующую запись (с обязательной отметкой предупреждения о последствиях) в медицинских документах – истории развития ребенка (ф. 112/у) или истории развития новорожденного (ф. 097/у); медицинской карте ребенка (ф. 026/у); медицинской карте амбулаторного больного (ф. 025-87). Граждане, родители или иные законные представители несовершеннолетних обязаны поставить свою подпись под записью об отказе от профилактической прививки.

 

 

 

 

 

Пункты где можно сдать пластик, можно посмотреть на сайте recyclemap.ru

Результаты  анкетирования по финансовым услугам  за 4 квартал 2020 года

Мониторинг проведен в 4 квартале 2020 года среди лиц проходивших гигиеническое обучение в Западно-Сибирском Дорожном филиале по железнодорожному транспорту ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области». На вопросы ответили 67 человек, различных  профессий и студенты ВУЗов. Возраст анкетируемых – от 20 до 55 лет.

Среди опрошенных о своих правах узнают из прессы —  7,5% , из сети Интернет и сайтов – 73,1%, телевидения –19,4%.

95,5% знают, что правом консультировать наделены органы Роспотребнадзора, что потребитель имеет право отказаться от исполнения кредитного Договора в любое время, при условии оплаты банку фактически понесенных им расходов – 49,3%.

Опрошенные знают что,  права заемщика ущемляются при условии:

—   обязательного страхования жизни и трудоспособности заемщика ущемляет права потребителя – 62,7%;

— об  определении банком места рассмотрения судебных споров ущемляет права потребителя – 67,2%;

— об одностороннем изменении условий Договора, включая процентную ставку по кредиту– 76,1%.

Результаты  анкетирования по финансовым услугам  за 3 квартал 2020 года

 

Мониторинг проведен в 3 квартале 2020 года среди лиц проходивших гигиеническое обучение в Западно-Сибирском Дорожном филиале по железнодорожному транспорту ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области». На вопросы ответили 100 человек, различных  профессий и студенты ВУЗов. Возраст анкетируемых – от 20 до 55 лет.

Среди опрошенных о своих правах узнают из прессы —  10% , из сети Интернет и сайтов — 76%, телевидения –14%.

98% знают, что правом консультировать наделены органы Роспотребнадзора, что потребитель имеет право отказаться от исполнения кредитного Договора в любое время, при условии оплаты банку фактически понесенных им расходов – 63%.

Опрошенные знают что,  права заемщика ущемляются при условии:

—   обязательного страхования жизни и трудоспособности заемщика ущемляет права потребителя — 60%;

— об  определении банком места рассмотрения судебных споров ущемляет права потребителя – 64%;

— об одностороннем изменении условий Договора, включая процентную ставку по кредиту– 81%.

 

Плодоовощная продукция, качество и сроки годности — листовка

Результаты  анкетирования по финансовым услугам  за 2 квартал 2020 года

Мониторинг проведен в 2 квартале 2020 года среди лиц проходивших гигиеническое обучение в Западно-Сибирском Дорожном филиале по железнодорожному транспорту ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области». На вопросы ответили 100 человек, различных  профессий и студенты ВУЗов. Возраст анкетируемых – от 18 до 55 лет.

Среди опрошенных о своих правах узнают из прессы —  7% , из сети Интернет и сайтов — 87%, телевидения – 6%.

93% знают, что правом консультировать наделены органы Роспотребнадзора, что потребитель имеет право отказаться от исполнения кредитного Договора в любое время, при условии оплаты банку фактически понесенных им расходов – 50%.

Опрошенные знают что,  права заемщика ущемляются при условии:

—   обязательного страхования жизни и трудоспособности заемщика ущемляет права потребителя — 50%;

— об  определении банком места рассмотрения судебных споров ущемляет права потребителя – 80%;

— об одностороннем изменении условий Договора, включая процентную ставку по кредиту– 87%.

 

 

Памятка:  О кредитных каникулах в условиях сохранения рисков распространения COVID-19

Роспотребнадзор совместно с экспертами и партнерами проекта Министерства финансов Российской Федерации  «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» разработал памятку для потребителей об особенностях кредитных каникул в период сохранения рисков распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19.

Также обращаем внимание потребителей, что на портале вашифинансы.рф, работа которого поддерживается Роспотребнадзором и Минфином России, открыт специальный раздел о грамотных финансовых решениях во время пандемии коронавируса. В этом разделе можно найти ответы на следующие вопросы:

  • какие меры государственной поддержки сейчас доступны;
  • как не стать жертвой мошенников;
  • какие инструменты выбрать для сохранения сбережений;
  • кто может рассчитывать на кредитные каникулы;
  • к кому можно обратиться за бесплатной консультацией;
  • как оптимизировать семейный бюджет в условиях кризиса;
  • как выйти из финансового шока;
  • как защищать свои права потребителя финансовых услуг.

Памятка _»Кредитные каникулы»

Результаты  анкетирования по финансовым услугам  за 1 квартал 2020 года

Мониторинг проведен в 1 квартале 2020 года среди лиц проходивших гигиеническое обучение в Западно-Сибирском Дорожном филиале по железнодорожному транспорту ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области». На вопросы ответили 100 человек, различных  профессий и студенты ВУЗов. Возраст анкетируемых – от 20 до 55 лет.

Среди опрошенных о своих правах узнают из прессы —  16% , из сети Интернет и сайтов — 61%, телевидения – 23%.

93% знают, что правом консультировать наделены органы Роспотребнадзора, что потребитель имеет право отказаться от исполнения кредитного Договора в любое время, при условии оплаты банку фактически понесенных им расходов – 56%.

Опрошенные знают что,  права заемщика ущемляются при условии:

—   обязательного страхования жизни и трудоспособности заемщика ущемляет права потребителя — 68%;

— об  определении банком места рассмотрения судебных споров ущемляет права потребителя – 75%;

— об одностороннем изменении условий Договора, включая процентную ставку по кредиту– 85%.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Памятка для потребителей услуг такси

11.11.2019 г.

Порядок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси регламентирован правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 № 112 (ред. от 10.11.2018) «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»)

Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключаемого фрахтователем непосредственно с водителем легкового такси или путем принятия к выполнению фрахтовщиком заказа фрахтователя.

Заказ фрахтователя принимается с использованием любых средств связи, а также по месту нахождения фрахтовщика или его представителя.

Фрахтовщик обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ фрахтователя в журнале регистрации путем внесения в него следующей информации:

а) номер заказа;

б) дата принятия заказа;

в) дата выполнения заказа;

г) место подачи легкового такси;

д) марка легкового такси, если договором фрахтования предусматривается выбор фрахтователем марки легкового такси;

е) планируемое время подачи легкового такси.

Номер принятого к исполнению заказа сообщается фрахтователю.

По прибытии легкового такси к месту его подачи фрахтовщик сообщает фрахтователю местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество водителя и фактическое время подачи легкового такси.

Легковое такси при следовании к месту постоянной стоянки после завершения рабочего дня может быть предоставлено для выполнения перевозки только в пункт назначения, расположенный вблизи места постоянной стоянки.

Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется фрахтователем. Если указанный маршрут не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту.

Плата за пользование легковым такси, предоставленным для перевозки пассажиров и багажа, определяется независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им (в виде фиксированной платы) либо на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси, определенными в соответствии с показаниями таксометра, которым в этом случае оборудуется легковое такси.

Фрахтовщик выдает фрахтователю кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, подтверждающие оплату пользования легковым такси. Указанная квитанция должна содержать обязательные реквизиты. В квитанции на оплату пользования легковым такси допускается размещение дополнительных реквизитов, учитывающих особые условия осуществления перевозок пассажиров и багажа легковыми такси.

В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.

В легковых такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в легковых такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

Легковое такси оборудуется опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства и включается при готовности легкового такси к перевозке пассажиров и багажа.

На кузов легкового такси наносится цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке.

На передней панели легкового такси справа от водителя размещается следующая информация:

а) полное или краткое наименование фрахтовщика;

б) условия оплаты за пользование легковым такси;

в) визитная карточка водителя с фотографией;

г) наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.

В легковом такси должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются фрахтователю по его требованию.

Легковое такси, следующее к месту постоянной стоянки, оборудуется табличкой с надписью «В парк», которая размещается в верхней части лобового стекла. Высота указанной таблички не должна превышать 140 мм.

Стоянка легковых такси оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:

а) надпись «Стоянка такси»;

б) режим работы стоянки такси;

в) наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.

ПАМЯТКА

«О регулировании спора в досудебном порядке при нарушении прав потребителей при продаже товаров (смарт-устройств»), оказания услуг (выполнения работ)

Законодательством о защите прав потребителей предусматривается два варианта защиты прав потребителей — досудебный и судебный.

Досудебный способ защиты осуществляется на основе предъявления продавцу (юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, которому оплачен товар) или исполнителю (юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, с которым заключен договор об оказании услуги /выполнения работы) претензии с изложением доводов о нарушенном праве и связанных с этим требований, установленных законом.

Обязательный претензионный порядок урегулирования спора установлен в сферах оказания услуг связи, услуг перевозки. Однако, учитывая, что досудебный порядок рассмотрения требований потребителей предусмотрен с целью побудить продавца (исполнителя) добровольно удовлетворить законные требования потребителя, рекомендуем потребителям направлять претензии в случае нарушения их прав также при оказании иных услуг и при продаже товаров

Внимание!

 При неудовлетворении продавцом (исполнителем) в добровольном порядке законных требований потребителя (в том числе связанных с  реализацией товаров/работ/услуг ненадлежащего качества или с нарушением сроков), суд взыскивает с продавца (исполнителя) штраф в пользу потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя

Нередко на практике возникает вопрос: обязательно ли для потребителя перед обращением в суд предъявлять требования продавцу по поводу продажи некачественного товара (смарт-устройства) или иного нарушения законодательства при продаже товаров (смарт-устройств) или нет?

По общему правилу претензия составляется письменно, излагается в произвольной форме и содержит сведения:

  • наименование организации или ФИО индивидуального предпринимателя;
  • ФИО потребителя, его адрес места жительства (пребывания) и (или) номер контактного телефона;
  • существо претензии;
  • одно из требований, установленных п. 1ст. 18 или п.1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
  • требования о возмещении убытков и компенсации морального вреда с указанием конкретной денежной суммы;
  • копии документов (кассового (товарного) , гарантийного талона, договора и др.)

Претензию формируют в двух экземплярах, один из которых вручают под подпись должностного лица (уполномоченного представителя) продавца (исполнителя) с указанием даты принятия претензии.

При отказе в принятии претензии, ее следует направить по почте с уведомлением о вручении в адрес место нахождения продавца (исполнителя).

Внимание

Местонахождением продавца (исполнителя) является адрес его государственной регистрации, запросить который можно обратившись в письменной форме в Управление федеральной налоговой службы по Новосибирской области.  При этом следует иметь в виду, претензии (требования), доставленные по адресу местонахождения продавца (исполнителя) считаются им полученными даже если они не находятся по указанному адресу и не получают корреспонденции. 

Отсутствие продавца (исполнителя) в месте нахождения по его государственной регистрации не исключает возможность судебной защиты нарушенного права.

При неурегулировании спора потребитель вправе обратиться в суд с иском по своему

По вопросам защиты прав потребителей можно обращаться:

— Телефонный номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора

8 800-555-49-43 (по России звонок бесплатный).

— в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» (адрес: г. Новосибирск, ул. Ядринцевская,69, каб. №11, тел. 8 (383)223-35-33, часы работы с 08-30 до 17-00 (с пн.-пт.), обед: с 12.00 до 12.30, эл. почта: kz_zpp_nsk@mail.ru)

-консультационный пункт Западно-Сибирского Дорожного филиала по железнодорожному транспорту ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии «Центр гигиены и эпидемиологии в Новосибирской области» (адрес: г. Новосибирск,   ул. Саратовская, 13, каб. 606, тел 8 (383)229-35-07, часы работы  с 08-00 до 16-12 (с пн.-пт.), обед: с 12.30 до 13.30, эл. почта: zapsibfil2010@yandexl.ru)