Защита прав потребителей

В Западно-Сибирском Дорожном филиале организован консультационный пункт по информированию  и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей.

Консультационный пункт информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей оказывает консультативную помощь по вопросам защиты прав потребителей, таких как: покупка потребительских товаров, оказание туристских, бытовых, связи, финансовых, медицинских, образовательных, транспортных услуг и  услуг в сфере жилищно–коммунального хозяйства и т.д.

Виды информирования и консультирования:

  • отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг);
  • права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг)  надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;
  • права потребителей на получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах);
  • права потребителей на просвещение, государственную и общественную защиту их интересов;
  • механизмы реализации прав потребителей.

Виды услуг

  1. оказание консультационных услуг с целью разрешения конфликтных ситуаций между потребителями и продавцами (производителями) товаров, исполнителями услуг;
  2. повышение потребительской грамотности населения (проведение лекций, семинаров, круглых столов, разработка и распространение методических материалов (памяток, буклетов) для населения и т.д.);
  3. консультативная помощь в составлении претензий, жалоб.

Консультации можно получить  на личном приеме, по телефону, по электронной почте :

г. Новосибирск,  ул. Саратовская, 13,  6 этаж, каб. 606, тел 8 (383)229-35-07, часы работы  с 08-00 до 16-12 (с пн.-пт.), обед: с 12.30 до 13.30,

эл. почта: zapsibfil2010@yandexl.ru

Номер Единого консультационного центра Роспотребнадзора:

8 (800) 555-49-43

по России звонок бесплатный