Консультационный пункт информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей оказывает консультативную помощь по вопросам защиты прав потребителей, таких как: покупка потребительских товаров, оказание туристских, бытовых, связи, финансовых, медицинских, образовательных, транспортных услуг и  услуг в сфере жилищно–коммунального хозяйства и т.д.

Виды информирования и консультирования:

• отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг);
• права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг)  надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;
• права потребителей на получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах);
• права потребителей на просвещение, государственную и общественную защиту их интересов;
• механизмы реализации прав потребителей.

Виды услуг

1. оказание консультационных услуг с целью разрешения конфликтных ситуаций между потребителями и продавцами (производителями) товаров, исполнителями услуг;
2. повышение потребительской грамотности населения (проведение лекций, семинаров, круглых столов, разработка и распространение методических материалов (памяток, буклетов) для населения и т.д.);
3. консультативная помощь в составлении претензий, жалоб.